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EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. 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Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. 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Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. 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Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. 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Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podeEVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ EVALUACIÓN DE PRODUCTOS 1. ¿Cómo evalúa la calidad de las respuestas brindadas por los especialistas de atención al cliente a sus necesidades de información? __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ Existe mala comunicación. ___ No hay interacción presencial. ___ Respuestas inconclusas. Otros:________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Valore la calidad del entorno de pruebas proporcionado por nuestra entidad atendiendo a: a. Correspondencia entre el entorno virtual entregado y los datos solicitados por usted __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Disponibilidad de los recursos tecnológicos durante la instalación de su producto __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ El entorno de pruebas demoró mucho en ser creado. ___ Calisoft no podía proveernos las características de entorno que necesitábamos. ___ No teníamos los recursos disponibles para acceder a la plataforma de instalación. ___ Necesitábamos internet para completar la instalación. ___ No conocíamos el procedimiento para instalar. Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Según su consideración, defina la profesionalidad de nuestros especialistas en cuanto a: a. Presencia personal __Excelente __Bien __ Regular __ Mal b. Comunicación __Excelente __Bien __ Regular __ Mal c. Puntualidad __Excelente __Bien __ Regular __ Mal d. Conocimientos __Excelente __Bien __ Regular __ Mal Si el resultado no es Excelente. Dada su respuesta, seleccione una o más opciones que la justifiquen: ___ No interactuamos directamente con los especialistas. ___ Hubo poca comunicación. ___ No podemos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________ mos valorar los conocimientos de los especialistas Otros:_________________________________________________________________________________________________________________________________________